FAQ – časté otázky
1. Je odeslání přihlášky závazné?
Ne. Odesláním formuláře odesíláte pouze nezávaznou přihlášku / poptávku účasti. Vaše účast je platná až po vzájemném potvrzení termínu, volného místa, rozsahu setkání a případné úhrady.
Doporučená formulace k formuláři:
Odesláním formuláře nevzniká automaticky závazná objednávka. Po odeslání vás budeme kontaktovat a společně potvrdíme dostupnost místa, termín, rozsah účasti a další organizační informace.
2. Pro koho jsou kurzy a setkání určeny?
Kurzy a setkání jsou určeny pro dospělé osoby, které se zajímají o osobní rozvoj, komunikaci, práci s vlastními vnitřními zdroji, NLP, sebepoznání a rozvoj dovedností v běžném životě.
Nejsou určeny jako náhrada odborné zdravotní, psychologické, psychiatrické ani psychoterapeutické péče.
3. Je kurz vhodný pro člověka s psychickými obtížemi?
Pokud člověk řeší závažnější psychické, psychiatrické nebo zdravotní obtíže, měl by účast nejdříve konzultovat s lékařem, psychologem, psychiatrem nebo psychoterapeutem.
Kurz může být rozvojovým a vzdělávacím prostorem, ale není zdravotní službou ani terapií.
4. Nahrazuje kurz psychoterapii?
Ne. Kurz, individuální trénink ani osobní setkání nenahrazují psychoterapii, lékařskou péči, psychiatrickou péči, krizovou intervenci ani psychologickou diagnostiku.
Jde o vzdělávací, rozvojovou a sebepoznávací aktivitu.
5. Co když během kurzu zjistím, že mi nějaké cvičení není příjemné?
Účast na všech cvičeních je dobrovolná. Účastník má právo kdykoli říct, že se určité aktivity nechce účastnit, že potřebuje pauzu nebo že nechce sdílet osobní téma před ostatními.
Bezpečí, respekt a dobrovolnost jsou důležitější než výkon.
6. Musím na kurzu sdílet osobní informace?
Ne. Sdílení osobních informací je vždy dobrovolné. Účastník sám rozhoduje, co chce nebo nechce sdílet.
Doporučené pravidlo pro skupinu:
Co zazní ve skupině, zůstává ve skupině. Účastníci se zavazují respektovat soukromí ostatních.
7. Dostanu po kurzu certifikát?
Pokud je u konkrétního kurzu uvedeno, že je zakončen certifikátem nebo potvrzením o účasti, bude vydán po absolvování domluveného rozsahu.
Certifikát nebo potvrzení o účasti není automaticky státem uznanou kvalifikací, rekvalifikací, zdravotnickým oprávněním, psychoterapeutickou licencí ani oprávněním poskytovat zdravotní služby, pokud není výslovně uvedeno jinak.
8. Co je zahrnuto v ceně / úhradě za účast?
Rozsah je vždy uveden u konkrétní akce nebo domluven individuálně. Obvykle může zahrnovat účast na setkání, vedení programu, pracovní materiály, praktická cvičení a případné potvrzení o účasti.
Pokud není výslovně uvedeno jinak, cena / úhrada za účast nezahrnuje dopravu, ubytování, stravu ani jiné osobní náklady účastníka.
9. Mohu účast zrušit nebo přesunout?
Ano, účast je možné zrušit nebo se domluvit na náhradním termínu. Podmínky závisí na typu akce, počtu účastníků a době, kdy ke zrušení dojde.
Doporučená formulace:
Pokud se nemůžete zúčastnit, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem. Pokusíme se společně najít náhradní řešení, například přesun na jiný termín nebo náhradníka.
10. Co když bude akce zrušena ze strany organizátorky?
Pokud by bylo nutné akci z vážných důvodů zrušit nebo přesunout, účastníci budou informováni co nejdříve.
Bude nabídnut náhradní termín. Pokud účastníkovi náhradní termín nebude vyhovovat, bude mu vrácena již uhrazená částka, pokud byla předem uhrazena.
11. Mohu přijít jen na individuální setkání místo celého kurzu?
Ano, pokud je tato možnost aktuálně nabízena. Individuální setkání může být vhodné pro člověka, který nechce nebo nemůže pracovat ve skupině, případně potřebuje osobnější přístup.
I individuální setkání má vzdělávací a rozvojový charakter a nenahrazuje odbornou zdravotní nebo psychoterapeutickou péči.
12. Jsou informace z kurzu důvěrné?
Ano, osobní sdílení účastníků je považováno za důvěrné. Organizátorka i účastníci by měli respektovat soukromí ostatních.
Doporučená formulace do pravidel účasti:
Účastník se zavazuje nezveřejňovat osobní příběhy, citlivé informace ani sdílení ostatních účastníků mimo prostor kurzu.
13. Mohou se během kurzu pořizovat fotografie nebo videa?
Fotografie, audio nebo video záznamy je možné pořizovat pouze se souhlasem organizátorky a osob, které jsou na záznamu zachyceny.
Fotografie nebo reference účastníků mohou být zveřejněny pouze se souhlasem dané osoby. U souhlasů s fotografiemi, videem nebo referencemi je vhodné mít možnost souhlas později odvolat. Při sběru osobních údajů přes formulář je potřeba splnit informační povinnost podle GDPR, zejména pokud údaje poskytuje člověk přímo správci.
14. Co když si nejsem jistý/á, jestli je kurz pro mě vhodný?
V takovém případě je vhodné nejprve napsat dotaz nebo požádat o krátkou úvodní konzultaci. Pokud řešíte zdravotní, psychické nebo krizové téma, je vhodné obrátit se nejdříve na odborníka ve zdravotnictví nebo psychoterapii.
15. Je možné řešit reklamaci nebo stížnost?
Ano. Pokud účastník cítí, že akce neproběhla podle předem domluvených podmínek, může napsat e-mail a popsat situaci.